خدمة بعد البيع

● تغطية الضمان والمدة

تحتوي آلة صب الضرب على ضمان لمدة عام (نظرًا لأن الماكينة تصل إلى مصنع العميل) ، مع المكونات الرئيسية (على سبيل المثال ، وحدة التحكم في سماكة جدار Moog ، يمكن أن تمتد إلى عامين.

تغطي خدمات الإصلاح والاستبدال المجانية فشل نظام الميكانيكية والكهربائية ونظام البرمجيات خلال فترة الضمان وما إلى ذلك.

بروتوكول استجابة الخدمات

(1) لدينا خط ساخن للدعم الفني مفتوح على مدار الساعة ، 24/7. لا يهم عندما تواجه مشكلة ، فقط اتصل بنا!
(2) يمكنك الاعتماد علينا للعودة إليك في غضون 6 ساعات. لن نتركك معلقة!
(3) ستكون هناك مجموعة مخصصة للخدمات عبر الإنترنت من أجلك فقط. إنها صفقة فردية ، لذلك سيكون لديك دائمًا اهتمامنا الكامل.
(4) نحتفظ بمخزون محلي من قطع الغيار ، وهو مجهز جيدًا. وبهذه الطريقة ، يمكننا القيام بالصيانة بسرعة ونشغل الأمور وتشغيلها مرة أخرى في أي وقت من الأوقات.

برنامج الصيانة المحدد

دليل الصيانة الفصلي بما في ذلك: تشخيص الأداء/ تفتيش نظام التشحيم/ معايرة المكون الحرجة وما إلى ذلك.

● بروتوكولات الطوارئ ونشر الموظفين

استجابة الحادث الحرج

(1) إذا أغلقت من اللون الأزرق ، ابدأ في التحقق من ذلك عن بُعد على الفور.
(2) عندما يتوقف الإنتاج ، قم بتبديل نفس قطع الغيار بالضبط.
(3) بالنسبة إلى الأعطال الكبيرة ، ستقود CTO فريقًا ويأتي بإصلاح في 48 ساعة.

بنية فريق الفخار

(1) بالنسبة لمشكلات المستوى 1 ، سيقدم فريق GOURP للخدمة عبر الإنترنت المساعدة بمجرد تلقي مقاطع الفيديو أو الصور.
(2) عندما يكون هذا الموقف من المستوى 2 ، سيساعد المركز الفني عن بُعد وفرز الأجزاء التي يحتاجها العميل.
(3) إذا كانت مشكلة المستوى 3 ، فسيقوم خبراء البحث والتطوير بالتدخل ويمنحك الدعم الفني العالي الذي نتبعه.

● برنامج التدريب الفني

يتمتع فريق مهندس Kinggle بأكثر من 10 سنوات من الخبرة في القولبة لتوفير التدريب.
(1) يغطي كل شيء بدءًا من تشغيل آلة صب الضرب ، وتعيين المعلمات الصحيحة ، وتبسيط عملية الإنتاج ، إلى تسمير قواعد السلامة.
(2) ستتعلم كيفية اكتشاف المشكلات الشائعة ، مثل عندما يتم انسداد رأس الموت أو يتحكم في درجة الحرارة ، وكيفية إصلاحها في وميض.
(3) سيغوص كبار المهندسين من Kinggle في أشياء أكثر تقدماً ، مثل تحسين عملية التصنيع والحفاظ على استخدام الطاقة قيد الفحص.

● الخدمات ذات القيمة المضافة

(1) ضماننا الممتد؟ الأمر كله يتعلق بعقود الصيانة السنوية بأسعار مخفضة. ستوفر بعض النقود مع الحفاظ على الأشياء الخاصة بك في أعلى مستوى!
(2) مع مراقبة إنترنت الأشياء عن بُعد ، يمكننا التحقق من الأشياء في الوقت الفعلي. يشبه وجود ميكانيكي افتراضي يمكنه اكتشاف المشكلات قبل حدوثها والتعامل مع الصيانة مقدمًا.
(3) حصلنا على برنامج رضا العملاء هذا. سنلتقي كل ربع لتوضيح كيف تسير الأمور ومعرفة طرق لجعل خدمتنا أفضل.